Hotelreceptionist (m-v-x)

Functie

Ben jij gastvrij, representatief en sta je te popelen om deel uit te maken van een dynamisch team in de gastvrijheidsindustrie? Dan is deze vacature iets voor jou! Wij zijn op zoek naar een gedreven Hotelreceptionist die onze gasten een onvergetelijk verblijf wil bezorgen in het hart van Roeselare.


Als Hotelreceptionist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Je zorgt voor een warm welkom en biedt uitstekende service om hun verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Jouw taken omvatten onder andere:

-In- en uitchecken van gasten met een glimlach.
-Beantwoorden van telefoongesprekken en e-mails.
-Verstrekken van informatie over het hotel en de omgeving.
-Verwerken van reserveringen en betalingen.
-Oplossen van eventuele problemen of klachten op een professionele manier.

Jouw profiel

Middelbaar onderwijs
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels.
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pluspunt, maar geen vereiste.
- Gastvrijheid zit in jouw DNA.
- Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
- Flexibiliteit met betrekking tot werktijden, inclusief avonden en weekenden.

• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)

Aanbod

-Een uitdagende en afwisselende functie in een levendige omgeving.
-Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
-Een aantrekkelijk salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
-Een positieve en stimulerende werkomgeving met een hecht team.

Solliciteren

Jolien Roose
051 750 290
roeselare@go4jobs.be